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公司花大价钱买了某大厂的AI客服，后台数据显示它每天处理几千个会话，但老板还是不满意。原因很简单：客户满意度没涨，退货率没降。这背后其实藏着一个核心问题——我们到底该拿什么衡量AI的价值？是它跑得快不
过去一年，AI大模型的热潮从实验室涌向了每个人的电脑屏幕。但一个尴尬的现实是：大多数办公软件里的AI功能，依然像是一个“听话的实习生”——你给它一句指令，它回你一段文字；你再问，它再答。这种模式，本质
