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公司花大价钱买了某大厂的AI客服,后台数据显示它每天处理几千个会话,但老板还是不满意。原因很简单:客户满意度没涨,退货率没降。这背后其实藏着一个核心问题——我们到底该拿什么衡量AI的价值?是它跑得快不